Je rencontre une difficulté technique pour payer

Aïe ❤️‍🩹 ! On le sait, c'est toujours agaçant de ne pas réussir à effectuer une réservation lorsque tout est défini avec le co-transporteur.

Pas de panique, il n'est pas possible de payer plusieurs fois une même réservation 😮‍💨. Si vous recevez un message de refus de paiement, vos précédentes tentatives ont échoué.

Les motifs les plus fréquents d'erreur de paiement sur Cocolis sont :

Vous tentez de payer depuis votre téléphone portable et lors de la réception du code à 4 chiffres vous sortez de l'application. La session de paiement expire, il faut recommencer. Essayez depuis un ordinateur.
Votre banque suspecte un paiement frauduleux et bloque le paiement. Essayez avec une autre carte bancaire.
Vous avez atteint le plafond de votre carte bancaire. Contactez votre banque pour augmenter ce plafond ou patientez.
Aucun de ces motifs... 🙀 Réessayez depuis un autre navigateur internet (Google chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc...

🚨 Lors de vos nouvelles tentatives, il est impératif de reprendre le parcours de réservation depuis la page de conversation avec le co-transporteur. En d'autres termes, chaque nouvelle tentative doit commencer par le bouton "Réserver avec XXX".