L’annonce n’est pas conforme au descriptif

Ah les photos et la vraie vie, c'est parfois deux choses bien différentes ! Et malheureusement, c'est aussi le cas pour les colis 🙊! On ne parle de deux petits centimètres de différence, mais d'un carton supplémentaire sur les 6 prévus par exemple.

• Si vous pouvez transporter les biens malgré cette différence, c'est tout à votre honneur. Faites remarquer poliment à l'annonceur qu'il y a une différence notable entre l'annonce et la réalité. Il arrive que les annonceurs fassent un petit geste financier supplémentaire.

• Si vous ne pouvez pas transporter les biens à cause de cette différence, prenez une photo des biens et annulez pour le motif "Enlèvement ou livraison impossible". En cas de litige avec l'annonceur, nous vous contacterons et nous statuerons sur la possibilité d'une indemnisation.