Je ne peux effectuer le trajet : comment faire ?

Vous vous êtes engagé pour acheminer un ou plusieurs biens sur Cocolis et vous ne pouvez plus effectuer le trajet ? 

Imprévus, météo capricieuse, malentendu, il arrive parfois que tout ne se passe pas comme prévu. 

Nous vous invitons dans un premier temps à tenter de trouver une solution alternative avec l'expéditeur. Par exemple un report ou une entente sur la modification du prix. 

Si aucune alternative n'est envisageable, voici la marche à suivre. 

1. Contactez les expéditeurs concernés afin de les prévenir de l'annulation. 

2. Assurez-vous d'avoir annulé toute proposition en cours depuis votre 'Espace Porteur'

3. Signalez-nous votre annulation en nous écrivant à l'adresse contact@cocolis.fr

Attention, votre taux d'annulation est affiché sur votre profil ! Nous vous invitons donc à éviter les annulations autant que possible.

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