À quoi correspondent les frais de mise en relation sur Cocolis ?
Les frais de mise en relation sont facturés par Cocolis à l'annonceur lors de la réservation d'une livraison.
Ils permettent de financer les services fournis par la plateforme afin d'offrir une expérience simple, fiable et sécurisée à tous les utilisateurs.
Pourquoi y a-t-il des frais de mise en relation ?
Cocolis est une plateforme de mise en relation entre des expéditeurs et des cotransporteurs particuliers ou des transporteurs professionnels.
Notre rôle est de faciliter la mise en relation entre ces personnes, de sécuriser les échanges et les paiements, et de développer une plateforme simple, fiable et sécurisée.
Nous développons la plateforme en continu afin de proposer un service toujours plus simple, plus fiable et plus performant, tout en développant la communauté Cocolis.
Plus la communauté grandit, plus les expéditeurs trouvent rapidement une solution de transport, et plus les cotransporteurs ont davantage d'opportunités de livraison.
Que couvrent ces frais ?
Les frais de mise en relation financent notamment :
le développement, la maintenance et la sécurité de la plateforme ;
le paiement sécurisé des réservations ;
la vérification des profils et des documents des utilisateurs ;
la prévention des fraudes et la sécurisation des échanges ;
le service client avant, pendant et après la livraison ;
l'envoi des e-mails et SMS liés au suivi de la livraison ;
la TVA (20%).
Les frais de mise en relation permettent ainsi à Cocolis de proposer un service de mise en relation simple, fiable et sécurisé, tout en continuant à développer la plateforme et sa communauté.