Sur Cocolis, chaque membre contribue à une expérience fluide et sécurisée. Pour cela, je m’engage à respecter quelques principes essentiels qui garantissent la confiance, la sécurité et la courtoisie au sein de la communauté.
Respect et courtoisie dans les échanges
J’adopte un ton poli, bienveillant et respectueux, que ce soit par message ou en face à face.
Je suis ponctuel aux rendez-vous fixés pour le dépôt ou la remise d’un colis.
Fiabilité et respect des engagements
Je propose ou j’accepte un transport uniquement si je suis sûr de pouvoir l’assurer.
En cas d’imprévu, je préviens rapidement mon interlocuteur pour éviter toute confusion.
Communication transparente et réactive
Je fournis des informations claires et complètes sur le colis ou le trajet.
Je reste facilement joignable pour organiser la livraison dans les meilleures conditions.
Protection des biens confiés
Je traite les colis comme s’ils m’appartenaient.
Je veille à ce qu’ils soient transportés dans de bonnes conditions pour éviter tout dommage.
Sécurité et respect de la loi
Je refuse tout colis au contenu douteux, illégal ou non conforme à la législation.
Si une demande me semble suspecte ou met ma sécurité en jeu, je la décline immédiatement.
Utilisation responsable de la plateforme
J’utilise Cocolis dans le cadre du cotransportage, pour des échanges économiques et écologiques entre particuliers.
Je ne passe pas par des canaux externes à la plateforme pour garantir la sécurité des transactions.