Sur Cocolis, les avis utilisateurs jouent un rôle essentiel pour instaurer la confiance entre les membres. Chaque retour d’expérience aide les utilisateurs à faire des choix éclairés pour confier ou transporter un bien en toute sérénité.
⭐ Pourquoi laisser un avis après un transport ?
Lorsque vous laissez un avis sur une personne avec qui vous avez échangé, vous contribuez à renforcer la fiabilité de la plateforme.
Ces avis permettent à chacun de savoir s’il peut faire confiance à son interlocuteur.
👉 Un bon retour d’expérience peut encourager les autres membres à discuter avec cette personne.
👉 C’est aussi un excellent moyen de remercier quelqu’un pour sa ponctualité, sa courtoisie ou sa réactivité.
✏️ Comment laisser un avis sur Cocolis ?
Une fois le transport terminé, vous recevez une notification (par e-mail ou sur l’application) vous invitant à donner votre avis.
Voici comment procéder :
1. Choisir un adjectif qui reflète votre expérience
Excellent – Je recommande !
Bien – C’est une personne de confiance.
Correct – Globalement, vous êtes satisfait(e).
Décevant – L’échange ne s’est pas passé comme prévu.
Très décevant – Vous ne recommandez pas.
2. Ajouter un commentaire
Vous pouvez préciser, par exemple :
La ponctualité
La qualité de la communication
Le déroulement global de l’échange
En vous posant une seule question — recommanderiez-vous cette personne à un proche ? — vous trouverez facilement les mots justes.
❓ Que signifie un avis automatique 0/5 ?
Il peut arriver qu’un avis 0/5 apparaisse sans que vous l’ayez laissé.
Cette évaluation automatique est générée lorsqu’un transport a été annulé à la dernière minute.
🛠️ Pouvez-vous contester un avis ?
Oui.
Si vous estimez qu’un avis (automatique ou non) n’est pas justifié, vous pouvez contacter notre équipe Support par email ou via le formulaire de contact.
L’équipe étudiera votre demande avec attention.
🧠 En quelques mots, pourquoi les avis sont-ils si importants ?
✔️ Ils renforcent la confiance entre membres
✔️ Ils facilitent la prise de décision
✔️ Ils valorisent les bons comportements
✔️ Ils participent à une expérience fluide et agréable sur la plateforme