Il est possible que vous ayez remarqué des évaluations automatiques à 0/5 sur certains profils, y compris le vôtre. Ces évaluations sont générées automatiquement par la plateforme Cocolis, et non par les utilisateurs eux-mêmes.
Que sont les évaluations automatiques à 0/5 sur Cocolis ?
Les évaluations automatiques à 0/5 sont attribuées lorsqu'un utilisateur (que ce soit un transporteur ou un expéditeur) annule sa réservation à la dernière minute, c'est-à-dire dans les 48 heures précédant la date prévue de la livraison.
Ces évaluations n'ont pas été laissées par d'autres utilisateurs, mais ont pour objectif d'informer la communauté sur les comportements pouvant affecter la fiabilité des échanges.
Dans quels cas une évaluation à 0/5 est-elle attribuée ?
Une évaluation à 0/5 peut être ajoutée au profil dans les cas suivants :
Pour les transporteurs :
L'annonceur annule en précisant qu'il n'a plus de nouvelles du co-transporteur.
L'annonceur annule parce que le co-transporteur ne fait finalement plus le trajet.
Le transporteur annule lui-même en indiquant qu’il ne fera plus le trajet.
Pour les annonceurs (expéditeurs) :
L'expéditeur annule parce qu'il n’a plus besoin de la livraison.
Le co-transporteur annule en précisant que l'expéditeur a annulé la demande.
Le co-transporteur annule en indiquant qu'il n’a plus de nouvelles de l’expéditeur.
Pourquoi ces évaluations automatiques sont-elles affichées ?
Le système des évaluations à 0/5 a été mis en place pour renforcer la confiance au sein de la communauté Cocolis. En affichant les annulations de dernière minute, ce mécanisme encourage les utilisateurs – qu'ils soient expéditeurs ou transporteurs – à honorer leurs engagements.
L'objectif est de garantir des échanges fiables et respectueux pour une meilleure expérience sur la plateforme.