La réservation instantanée sur Cocolis est une fonctionnalité pratique proposée lors du dépôt d'annonce qui vous permet de prépayer votre livraison au tarif proposé. Le transporteur qui fait le trajet peut réserver l'annonce en un clic, sans passer par la messagerie. Ce système facilite les réservations et s’avère particulièrement utile dans les situations urgentes.
Comment fonctionne la réservation instantanée ?
Lors de la publication d’une annonce sur Cocolis, il est possible que la réservation instantanée vous soit proposée. Cette option apparaît lorsque l’algorithme de Cocolis détecte de fortes chances de trouver rapidement un transporteur pour le trajet que vous proposez.
Voici son fonctionnement :
Réservation immédiate : une fois l’annonce déposée, un membre de la communauté peut se positionner sur votre annonce et réserver directement, sans échange préalable dans la messagerie.
Réservation simplifiée : en créant votre annonce, vous indiquez :
Les coordonnées de l'expéditeur (nom, prénom, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail, adresse d'enlèvement). C'est à cette personne que nous enverrons des notifications pour accepter le créneau d'enlèvement proposé par le transporteur.
Les coordonnées du destinataire (nom, prénom, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail, adresse de livraison). C'est à cette personne que nous enverrons des notifications pour accepter le créneau de livraison proposé par le transporteur.
Validation automatisée :
Le transporteur qui se propose sur votre annonce propose un créneau d'enlèvement et un créneau de livraison.
Nous envoyons une notification par e-mail et/ou par SMS à l'expéditeur (selon ce que vous nous avez transmis), qui peut accepter le créneau ou le refuser. S'il le refuse, il doit indiquer ses plages d'indisponibilité.
Une fois le créneau d'enlèvement validé, nous envoyons une notification par e-mail et/ou par SMS à au destinataire, qui peut accepter le créneau ou le refuser. S'il le refuse, il doit indiquer ses plages d'indisponibilité.
Ce schéma se poursuit jusqu'à ce que le créneau d'enlèvement et le créneau de livraison soient acceptés.
Nous notifions alors expéditeur et destinataire des créneaux validés.
Prix fixe : Le prix de la réservation est défini à l’avance et ne peut pas être modifié.
Attention, le nombre de refus possible est limité à 5. Toute absence de réponse est considérée comme un refus. Au-delà de 5 refus successifs, l'annonce sera automatiquement supprimée et des frais d'annulation conservés.
Pourquoi utiliser la réservation instantanée ?
Opter pour la réservation instantanée présente plusieurs avantages :
Gain de temps : La possibilité de réserver sans passer par des échanges de messages permet de gagner un temps précieux, notamment pour les demandes de dernière minute.
Idéal en cas d’urgence : Si vous avez besoin d’un transporteur rapidement, cette option offre une réponse plus immédiate.
Visibilité accrue : Les annonces avec réservation instantanée bénéficient d’un filtre spécifique sur la carte des colis, ce qui les rend plus visibles pour les membres disponibles.
Que faire si vous ne souhaitez pas utiliser la réservation instantanée ?
Si vous préférez ne pas activer cette option, il suffit de passer cette étape lors de la création de votre annonce. Vous pourrez ainsi gérer les demandes à votre rythme, via la messagerie.