Vous avez oublié votre mot de passe ou vous souhaitez simplement le modifier ? C'est simple, nous vous expliquons ici, pas à pas, comment réinitialiser ou modifier votre mot de passe Cocolis.
🔐 J’ai oublié mon mot de passe : comment le réinitialiser ?
Si vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte, voici comment créer un nouveau mot de passe :
Rendez-vous sur la page de réinitialisation du mot de passe
Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte
Cliquez sur "Envoyer"
Vous recevrez un e-mail avec un lien valable pendant 24 heures. Ce lien vous permettra de créer un nouveau mot de passe sécurisé.
💡 Conseil : Choisissez un mot de passe unique et robuste. Ne le partagez jamais, même par message ou e-mail. Nous vous invitons à lire notre article sur la création de mots de passe sécurisés.
🔄 Je veux changer mon mot de passe depuis mon compte
Vous connaissez votre mot de passe actuel mais souhaitez le modifier ? Voici comment faire :
Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur Profil > Paramètres > Informations personnelles
Sélectionnez "Mot de passe"
Entrez votre mot de passe actuel
Choisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le
Cliquez sur "Modifier mon mot de passe"
✅ Votre mot de passe a bien été modifié.
🔧 Je me suis inscrit via Facebook, Google ou Apple : comment créer un mot de passe ?
Si vous avez choisi la méthode de connexion via Facebook, Gmail ou Apple, vous n’avez jamais défini de mot de passe sur Cocolis car ce n'est pas nécessaire.
Si vous souhaitez désormais définir un mot de passe pour vous connecter à votre compte Cocolis, vous devez changer de méthode de connexion et choisir de vous connecter avec votre e-mail directement.
Pour cela, nous vous invitons à contacter notre équipe support et préciser le numéro de téléphone lié à votre compte.
Une fois le mot de passe créé, votre compte ne sera plus lié à Facebook, Gmail ou Apple.
Vous devrez vous connecter avec votre adresse e-mail et le nouveau mot de passe choisi.
❓ Je rencontre un problème avec la réinitialisation
Voici quelques conseils si vous n’arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe :
📩 Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation
Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez votre fournisseur d’accès ou notre support
⏳ Le lien reçu ne fonctionne pas
Le lien de réinitialisation expire au bout de 24 heures. Si vous l’avez ouvert trop tard, nous vous invitons à contacter notre équipe support.
📧 Vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail
Pour des raisons de sécurité, vous devez avoir accès à l’e-mail lié à votre compte. Si ce n’est plus le cas, contactez-nous pour trouver une solution ensemble.
✅ En résumé
Que vous ayez oublié votre mot de passe ou que vous souhaitiez le modifier, tout est prévu sur Cocolis pour que vous puissiez reprendre le contrôle de votre compte rapidement et en toute sécurité.