Sur Cocolis, le paiement en dehors de la plateforme n’est pas autorisé, et ce pour de nombreuses raisons liées à la sécurité, à la protection et à la qualité du service. En tant qu’utilisateur, vous bénéficiez de nombreux avantages en payant directement via Cocolis, notamment de notre assistance en cas de problème.
Un paiement 100 % sécurisé
En réglant via la plateforme :
💳 L’argent est sécurisé et bloqué jusqu’à la confirmation de la livraison
🔒 En cas de litige, vous êtes protégé : si la livraison ne se passe pas comme prévu, vous pouvez demander l’aide de Cocolis
🚫 Si vous payez en main propre, vous perdez toute garantie en cas de souci
Une assurance en cas de problème
Les paiements réalisés via Cocolis bénéficient d'une assurance transport à laquelle vous pouvez souscrire lors de votre réservation. Cela vous protège en cas :
de casse
de vol
❗ En cas de paiement hors plateforme, aucune indemnisation ne pourra être demandée.
Une aide en cas de problème
En cas de retard, d’objet endommagé ou non livré, vous pouvez contacter l’équipe Cocolis. Ils peuvent intervenir pour :
analyser la situation
m’accompagner pour résoudre un litige
vous assister lors du dépôt de votre dossier d'assurance en cas de problème
👉 Hors plateforme, aucun recours officiel n’est possible.
Le respect des règles Cocolis
En payant directement l’autre personne, vous ne respectez les Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Cela peut entraîner :
la suspension de votre compte
une exclusion définitive de la plateforme
Un service utile à toute la communauté
Les frais de service perçus par Cocolis permettent de financer :
le support client
la maintenance technique
l’amélioration continue du site
👉 Cocolis ne vend pas mes données et n'affiche aucune publicité. La plateforme vit uniquement grâce à ces frais.
Une preuve de fiabilité
En payant sur Cocolis, vous montrez que vous êtes :
un membre sérieux
digne de confiance
respectueux des autres utilisateurs et de la communauté Cocolis
Moins de risques d’arnaque
Le paiement hors plateforme augmente le risque de :
faux profils
paiements frauduleux
colis non livrés
✅ Cocolis effectue des vérifications d’identité et de qualité pour sécuriser les échanges et limiter les abus au maximum.
Un suivi simple et clair
Votre espace personnel vous permet de :
consulter l’historique de vos transactions
suivre les étapes de la livraison
garder une trace écrite de tous vos échanges
En résumé
Payer via Cocolis, c’est :
vous protéger en cas de problème
respecter la communauté
profiter d’un service sécurisé et sans mauvaise surprise
Vous gardez l’esprit tranquille et vous contribuez à une plateforme fiable, humaine et utile.