Si vous repérez un message étrange, une annonce douteuse ou un comportement inapproprié, vous pouvez facilement le signaler à l’équipe Cocolis. Cela permet de maintenir une plateforme sûre pour tous.
Pourquoi signaler un contenu suspect sur Cocolis ?
En signalant un profil ou un message suspect, vous aidez à lutter contre la fraude et à renforcer la sécurité sur la plateforme.
Restez vigilant dans vos échanges et assurez vous de toujours communiquer, réserver et payer uniquement via le site ou l’application Cocolis.
Comment signaler un message suspect ?
Si vous recevez un message qui vous semble étrange ou inapproprié :
Rendez vous dans votre messagerie
Sélectionnez la conversation concernée
Cliquez sur « Signaler cette conversation »
L’équipe de modération pourra ainsi examiner la situation rapidement.
Comment signaler une annonce douteuse ?
Si une annonce vous paraît frauduleuse ou non conforme :
Cliquez sur l’annonce concernée
Sélectionnez « Signaler cette annonce »
Choisissez ensuite le motif du signalement dans la liste proposée
Cela aide à protéger la communauté en supprimant les contenus inappropriés.
Je souhaite signaler un comportement suspect
Si vous faites face à un comportement qui ne respecte pas la charte de bonne conduite Cocolis, vous pouvez en parler directement à l’équipe.
Pour cela, contactez le support Cocolis via le formulaire d'aide ou notre adresse e-mail dédiée.
Un doute ? Restez vigilant
Pour votre sécurité, vous devez vous rappeler ces règles simples :
Ne partagez jamais vos coordonnées bancaires en dehors de la plateforme
Ne finalisez aucune réservation hors Cocolis, même si l’interlocuteur vous le demande ou vous semble de bonne foi
Signalez immédiatement tout comportement suspect ou insistant