Lors de la création ou de la gestion d’une livraison via Cocolis, il est possible d’indiquer des indisponibilités quand vous recevez une proposition pour la collecte ou la livraison.
Cette fonctionnalité permet d’éviter les propositions de prise en charge sur des périodes où le transport n’est pas possible et d’améliorer la communication entre les utilisateurs.
À quoi cela sert d'indiquer des indisponibilités pour la collecte ou la livraison sur Cocolis ?
Les indisponibilités permettent de :
Bloquer certaines dates ou périodes
Éviter les réservations non compatibles avec les contraintes de disponibilité
Proposer une expérience plus fluide aux autres utilisateurs
Gagner du temps en limitant les échanges inutiles
Elles sont particulièrement adaptées aux annonces prépayées et aux livraisons proposées par les commerçants et sites e-commerce partenaires de Cocolis.
Où renseigner les indisponibilités sur Cocolis ?
Les indisponibilités se renseignent directement depuis le lien de suivi de livraison de l’annonce :
Cliquez sur Je ne suis pas disponible à cette date
Indiquez les dates ou périodes durant lesquelles la livraison n’est pas possible.
Les indisponibilités sont-elles visibles par les autres utilisateurs ?
Oui. Les indisponibilités sont prises en compte dans le parcours de réservation.
Les utilisateurs ne peuvent pas choisir une date de collecte ou de livraison sur une période indiquée comme indisponible, ce qui évite toute confusion.
Pourquoi renseigner ses indisponibilités est recommandé ?
Il est vivement conseillé de renseigner vos indisponibilités pour faciliter un fonctionnement optimal.
En cas de refus répétés ou d’absence de réponse, la livraison via Cocolis peut être annulée et des frais peuvent être conservés.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions à ce sujet !