En tant qu'entreprise, vous pouvez paramétrer des créneaux de disponibilités pour la collecte ou la livraison.
Comment ça marche ?
Suite à la publication d'une annonce, le transporteur qui se charge de la livraison propose des créneaux pour la collecte et la livraison des biens.
Cocolis permet aux entreprises de paramétrer des horaires par défaut afin de valider automatiquement les créneaux d’enlèvement ou de livraison, sans avoir besoin de confirmer chaque demande.
Pour cela, il suffit de :
Enregistrer l’adresse de retrait ou de livraison,
Spécifier les horaires d’ouverture habituels,
(Optionnel) Indiquer les périodes de fermeture exceptionnelles.
Dès que Cocolis identifie un lieu déjà enregistré avec ses horaires, les créneaux correspondants sont validés automatiquement.
Plus besoin de surveiller ses mails ou de répondre à chaque notification.
Comment paramétrer ses créneaux pour la collecte ou la livraison ?
Vous avez un compte pro Cocolis
Pour paramétrer des horaires pour la collecte ou la livraison, vous devez d'abord enregistrer une adresse :
Rendez-vous sur la section Carnet d’adresses de votre compte pro Cocolis
Cliquez sur Ajouter une adresse
Saisissez les informations demandées et cliquez sur Enregistrer. Attention, le nom, le numéro de téléphone et l’e-mail doivent être de préférence ceux de la personne à contacter pour l’enlèvement ou pour la livraison.
Une fois l'adresse enregistrée, il suffit de cliquer sur Ajouter des horaires de manière à paramétrer par défaut les disponibilités de collecte ou de livraison pour votre entreprise.
Vous n'avez pas de compte pro Cocolis
Vous pouvez en créer un directement depuis la page de suivi reçue par mail ou SMS pour une collecte ou une livraison.
Une fois le compte créé, il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour enregistrer ses horaires :
Ouvrez la page de suivi de l'annonce
Choisissez une annonce en réservation instantanée, qui n’est pas encore en cours de livraison.
Ce sont les pages dont vous recevez le lien par email ou SMS pour valider un créneau.
Cliquez (selon le cas affiché) sur “Je ne suis pas disponible à cette date” ou “Renseigner une indisponibilité”
Activez le bouton “Ce lieu est un commerce ou une entreprise”. Cela permet d’afficher le bouton “Enregistrer mes horaires” afin d’associer cette adresse à des horaires réguliers.
Cliquez sur “Enregistrer mes horaires”. Vous serez redirigé(e) vers une page dédiée.
Vous pouvez créer un compte Cocolis à cette étape de manière à enregistrer vos préférences de collecte ou de livraison.
Complétez vos horaires
Un modèle d’horaires vous est proposé. Cliquez sur le petit crayon ✏️ pour les modifier si besoin.
Vous pouvez aussi ajouter des fermetures exceptionnelles (ex. congés, inventaire…).
Validez. C’est terminé. Cocolis fera désormais le lien automatiquement avec cette adresse : si les infos reçues lors d’une commande correspondent, les créneaux proposés seront validés automatiquement, sans action manuelle.
❓Besoin d’aide ?
Notre équipe peut vous aider à configurer les horaires ou à comprendre pourquoi la validation automatique ne fonctionne pas.
Écrivez-nous à [email protected].